Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul este administrat de VIC VAG GSM S.R.L., CUI 48016907, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2023000745333, cu sediul social în Sat Sânnicoara, Com. Apahida, Str. Aviator Traian Dârjan nr. 38, Jud. Cluj. Punct de lucru (service-ul): Str. Andrei Șaguna nr. 4, lângă Canalul Morii, Cluj-Napoca. Contact: servicegsmvic@gmail.com, 0735 818 490.

Folosirea site-ului înseamnă că ești de acord cu acești termeni.

2. Rolul site-ului

Site-ul prezintă serviciile noastre de reparații. Pe site nu se fac plăți și nu se încheie contracte. Cererea de reparație trimisă prin formular este doar o solicitare de contact: după ce o primim, te contactăm ca să stabilim împreună diagnosticul, costul și termenul, iar reparația începe doar cu acordul tău.

3. Reparații și piese

• Costul și termenul final se stabilesc după ce vedem aparatul, înainte de reparație, și ți le comunicăm.
• La multe reparații poți alege între piese originale și compatibile. Îți spunem diferențele înainte să decizi.
• Îți recomandăm să faci o copie de siguranță a datelor înainte să ne lași aparatul, atunci când este posibil. Unele reparații (de exemplu pe placa de bază sau resetările) pot afecta datele stocate.
• Termenul de „24 de ore” este cel obișnuit pentru majoritatea reparațiilor. Reparațiile complexe sau cele care necesită comandarea pieselor pot dura mai mult.

4. Garanție

Oferim 12 luni garanție la reparații. Condițiile exacte sunt cele din documentul primit la predarea aparatului. Garanția acoperă lucrarea și piesele înlocuite de noi, nu și defectele apărute ulterior din lovituri, lichide sau intervenții ale altor service-uri.

Garanția comercială se adaugă drepturilor tale legale și nu le limitează. Ca și consumator, beneficiezi în continuare de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

5. Reduceri

Studenții beneficiază de 15% reducere la reparații, pe baza carnetului de student valabil prezentat la service.

6. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile și elementele grafice ale site-ului aparțin VIC VAG GSM S.R.L. sau sunt folosite cu acordul titularilor. Mărcile menționate (Apple, Samsung, Sony și altele) aparțin proprietarilor lor și sunt folosite doar pentru a identifica aparatele pe care le reparăm. Nu suntem service autorizat al acestor producători.

7. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, contactează-ne la servicegsmvic@gmail.com. Încercăm să rezolvăm totul amiabil. Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Acești termeni sunt guvernați de legea română.